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工作服廠家既屬于生產型企業,也屬于服務性企業,不管屬于哪一性質都會遇到為對方企業和為社會群體服務的內容,工作服行業本身就是用過提供產品和服務換取利潤的,有時在提供產品的同時必須配合一定程度的服務,服務方法比如,在定做工作服的同時并不以賣出去就了事了,常以提供售后服務,送貨上門,設計款式等服務內容相配套。
一、工作服廠家的基本服務原則
基本服務是一般工作服廠家都應該具備的,應該遵守一定的原則,根據服務流程與之配套基本的服務內容及操作細則。這些原則包括以下。
(一)誠信經營的原則
誠信經營,從一定角度看,已經成為這個社會的稀缺資源。當今社會信息和經濟關系非常復雜,所以為了獲得長遠的發展,高明的企業不會為蠅頭小利而已犧牲自己的誠信為代價。誠信經營體現各個方面,比如,工作服的定做價格,能夠讓消費者產生信任感,讓消費者清楚地知道錢用在哪些地方,用什么什么樣的工作服面料和輔料。如果只是給一個單一的工作服單價,有些客戶就會有很多疑問,當然業務員也會在他們面前顯的很不專業,含糊處事會給人造成不安全的感覺。
(二)營造兩點
工作服企業應該突出和做細與眾不同的服務,為客戶提供更多有實質性的便利,應該更能吸引一批對價格不甚敏感的客戶群。
(三)嚴格守時
嚴格遵守和客戶約定的時間完成預定內容,是對客戶的尊重,能夠放映出良好的職業素養。比如,在簽訂工作服定做合同的時候,在最后就應該簽訂交貨日期,并且按照合同日期準時交貨等。
工作服廠家的服務方法可以說是比較普通的幾種,但是能做好的,也是寥寥無幾。
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