和競爭對手相比,Gap一直不缺乏文化底蘊,如果說ZARA和H&M講究的是速度快和設計感,那么美國的GAP更講究衣服的舒適與體驗感——以純棉為主穿起來更舒服;也曾經推出過很多經典廣告——已經延續了五年的“Let’s Gap together”系列,邀請不同行業不同國家的明星擔任廣告模特。2014年,Gap邀請大導演大衛•芬奇操刀,拍攝了名為“Dress Normal”的4則個性鮮明的系列廣告,打出“像無人關注一樣穿衣”,“讓行動比衣服的更有說服力”等標語,就引發了廣泛關注。
現在的消費者可以最快速地接觸到流行趨勢,八九十年代的時候,人們沒辦法接觸到更高端的時尚,那是商務休閑裝的全盛期,各大門店的核心基本款服飾都賣得不錯。但現在,每個人都能在社交媒體和博客上看到 T 臺上有些什么,而且每個人都很挑剔。顧客們希望能在看到那些衣服后馬上買到它們,Gap這樣的品牌就讓人感覺落伍。
以Zara為例,它在世界各地都設有服裝廠,因而擁有一定的控制權,可以快速應對不斷涌現的時尚潮流。這種“垂直一體化”的模式讓快時尚品牌得以源源不斷地向門店輸送新款衣物,而且通常是小批量輸送。由于沒有任何工廠,Gap 要想找到新的設計、將最新的款式送上貨架得花費更長的時間。今年,Gap新雇傭了一些設計主管,但他們的新產品要到明年春天才能面世,因為品牌已經購買了今年余下時間所需的大量存貨,而這恰恰表明了 Gap 在速度和靈活性上有多么滯后。
對正在走下坡路的品牌而言,最緊迫的一項任務,就是要向業已過時的服裝種類注入一些靈感。對于 Gap 來說,這意味著要重新設計一下已經變得平淡乏味、沒有明確設計理念的基本款服飾。如果不持續更新你的產品,如果沒能把握每一季正確的流行趨勢和服裝系列,顧客就會到別的地方去。快時尚的品牌必須要保持顧客的好奇心,這樣一來他們就會不斷來店里看看今天有什么新的東西。
價格也是Gap在競爭中處于下風的一個原因。Gap的夏日牛仔短褲定價在299元,而H&M的牛仔短褲則低至99元,這也促使很多人把目光轉向了Gap的兄弟品牌 Old Navy,二者的設計風格十分相似,但后者要便宜很多。被 Gap 視為最具競爭力的業務單元——童裝,也在流失消費群。因為兒童身體生長的原因,童裝的更新非常快,這使得家長們更原因在風格質量沒有很大差別的Old Navy進行購買。在Gap的門店,現在可以經常看到“精選特惠”、“七折優惠”等促銷廣告,打折的不僅包括擠成堆的過季服裝,也包括新上市的連衣裙等,但是這些打折措施,讓GAP的品牌形象更加混亂。